المحلية

وزير البريد ُيعطي ٳشارة استغلال نظام تسيير خط الانتظار بتيارت

أشرف وزير البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية السيد ابراهيم بومزار، انطلاًقا من مكتب بريد حي الجامعة بتيارت، على ٳعطاء ٳشارة استغلال نظام تسيير خط الانتظار، و هو مكسب تقني جديد لمؤ ّسسة بريد الجزائر.

وسيمكن هذا النظام زبائن بريد الجزائر، من خلال شاشات رقمية تفاعلية، من الحصول على التذاكر للمرور أمام الشبابيك، إضافة إلى الحصول على معلومات من خلال الومضات الإشهارية التي ُتبث، و إمكانية إبداء رأيهم بشأن جودة الخدمات المق ّدمة للمكاتب البريدية.

متابعة و مراقبة إدارة المؤسسة لكافة نشاطات مكاتب البريد، ومستوى مردودية الأعوان بصفة آلية، فضًلا عن توفرها على أرضية.

وسيتيح نظام تسيير خط الانتظار، بانسيابية و فعالية أكثر في تنظيم مسار الزبائن داخل مكاتب البريد، بالاضافة إلى الحرص على تقديم خدمات بريدية للزبائن في ظروف استقبال وتوجيه حسنة، ورفع جودة الخدمات بالاستناد الى آراء وتطلعات الزبائن، مع تخفيض وقت الانتظار وتحسين آجال معالجة طلبات الزبائن من طرف ا ْلاعوان، مع استغلال أفضل للموارد البشرية و المادية لك ّل مكتب بريدي، وإحداث توازن في توزيع المهام بين ْاعوان الشبابيك، حسب عدد الزبائن المتوافدين.

عن التلفزين الجزائري

اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى